7 dias úteis após a entrega para troca ou devolução, caso o você não tenha ficado 100% satisfeito ou por qualquer outra razão.

O produto deve ser devolvido sem danos e na embalagem original e o frete ficará por conta do cliente.

Possuímos uma rígida política interna a fim de garantir a qualidade dos nossos produtos. Caso você receba qualquer produto com defeito de fabricação, ou tenha identificado algo após utilizá-lo, é possível acionar a garantia de fabricação em até 90 (noventa) dias - contados a partir da data de entrega do produto. Alguns itens possuem um prazo maior de garantia pelo fabricante, sendo necessária a consulta do modelo do produto.

A LuzÓtica não dá garantia de defeitos ocasionados por mau uso, uso de produtos químicos ou orgânicos, deformações geradas por exposição prolongadas a altas temperaturas (como deixar os óculos no sol, dentro do carro), lentes riscadas, danificadas, danos causados por terceiros e perda do produto. Todos os produtos serão enviados para análise para o fabricante, O prazo de analise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, será efetuado conforme disponibilidade do nosso estoque.

Caso você não se adapte as suas novas lentes, as mesmas poderão ser substituídas na mesma armação sem nenhum custo adicional. Voce terá ate 60 dias corridos para entrar em contato conosco (via WhatsApp ou email). Será necessária uma nova receita médica para que a troca seja efetuada dentro da garantia. Para isso, o cliente deverá retornar ao seu oftalmologista a fim de atualizar a receita. O intervalo entre o envio da nova receita médica e a emissão da primeira precisa ser inferior a 15 dias.

Possuímos uma rígida política interna a fim de garantir a qualidade dos nossos produtos. Mesmo assim, caso você receba qualquer produto com defeito de fabricação, ou tenha identificado algo após utilizá-lo, é possível acionar a garantia de fabricação em até 60 (sessenta) dias - contados a partir da data de entrega do produto. Alguns itens possuem um prazo maior de garantia pelo fabricante, sendo necessária a consulta do modelo do produto.

A LuzÓtica não dá garantia de defeitos ocasionados por mau uso, uso de produtos químicos ou orgânicos, deformações geradas por exposição prolongadas a altas temperaturas (como deixar os óculos no sol, dentro do carro), lentes riscadas, danificadas, danos causados por terceiros e perda do produto. Todos os produtos serão enviados para análise para o fabricante, O prazo de analise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, será efetuado conforme disponibilidade do nosso estoque.